1.1. Забронировать номер в Резиденции Алхимика можно несколькими способами:
— Телефон: Для бронирования вы можете связаться с рецепцией отеля по телефону +359 879 607 943.
— Электронная почта: отправьте запрос на бронирование на адрес электронной почты отеля: residence@alchemist.bg
— Веб-сайт: Вы также можете забронировать номер через официальный сайт отеля: alchemist.bg.
— Лично: Если вы предпочитаете, вы можете сделать заказ лично на стойке регистрации отеля.
1.2. После отправки запроса на бронирование вы получите подтверждение бронирования на указанный вами адрес электронной почты или по телефону.
1.3. Для подтверждения бронирования необходимо внести залог в размере 50% в течение 3 рабочих дней с момента получения подтверждения. Эта сумма будет указана в подтверждении вашего бронирования. Остальная часть оплаты производится при заселении в отель.
1.4. Для пакетных и праздничных предложений отель требует залог в размере 50% от общей суммы бронирования, если не оговорено иное. Выплата депозита ожидается в течение срока, указанного в подтверждении бронирования.
1.5. Бронирование считается окончательно подтвержденным после внесения залога, указанного в подтверждении бронирования.
1.6. Если вы не внесете залог в установленный срок, отель оставляет за собой право аннулировать бронирование.
1.7. Совершая бронирование, вы считается ознакомленным с общими условиями отеля и согласны с ними.
2.1. Если вы желаете отменить сделанное бронирование, вам необходимо отправить письменное сообщение на адрес электронной почты, указанный для связи.
2.2. При отмене бронирования более чем за 7 дней до даты заезда штраф не взимается.
2.3. В случае отмены бронирования менее чем за 7 дней до заезда или в случае неявки в день заезда взимается штраф в размере 50% от общей суммы бронирования.
2.4. В случае, если оплата была произведена банковской картой, возврат средств осуществляется путем заказа обратной операции по карте, с которой была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней.
2.5. Отель оставляет за собой право аннулировать подтвержденное и оплаченное бронирование в случае форс-мажорных обстоятельств и других причин, не зависящих от владельца отеля. В этих случаях отель предложит альтернативные варианты размещения или вернет внесенный депозит.
3.1. Заселение в отель возможно после 14:00. Номера должны быть освобождены до 12:00. Если вам необходим поздний выезд или продление срока пребывания, пожалуйста, свяжитесь с администрацией и сообщите о своем желании.
3.2. Домашние животные не допускаются в отель.
3.3. Заселение происходит после предоставления документов, удостоверяющих личность гостя. Предоставленные данные защищены в соответствии с Законом о защите персональных данных и GDPR 2016/697 и используются только с целью бронирования и проживания в отеле.
4.1. Все цены, указанные на сайте отеля и в электронных сообщениях, указаны в болгарских левах и включают НДС и туристический налог. В некоторых случаях цены могут быть связаны с различными предложениями, акциями и условиями.
4.2. Отель оставляет за собой право устанавливать цены, которые могут отличаться от объявленных, в праздничные дни или в другие периоды, четко определенные отелем.
5.1. Вы можете оплатить наличными.
5.2. Для оплаты вы можете использовать дебетовую или кредитную карту. (услугу необходимо активировать)
6.1. Отель обязуется предоставить клиенту все услуги, за которые он оплатил.
6.2. Отель не меняет цены на услуги, за исключением случаев крайней необходимости по экономическим причинам.
6.3. Отель не несет ответственности за вещи, украденные из номеров, а также за ущерб, причиненный третьими лицами.
6.4. Курение в отеле запрещено в соответствии с национальным законодательством.
6.5. При бронировании клиент вступает в договорные отношения с отелем и принимает общие условия.
6.6. Неиспользованные услуги возврату не подлежат.
6.7. Расходы на дополнительные услуги, не включенные в стоимость бронирования, необходимо оплатить дополнительно в отеле.
6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение общепринятых норм хорошего поведения во время пребывания в отеле. Все расходы по материальному ущербу имуществу гостиницы несет заказчик.
6.9. Клиенты должны обеспечить присмотр за своими детьми во время их пребывания в отеле. Команда отеля не несет ответственности за присмотр за лицами младше 18 лет.
6.10. Отель оставляет за собой право в любое время изменить информацию, представленную в настоящих условиях. Тем не менее, отель стремится предоставлять точную и актуальную информацию, но не может гарантировать, что вся информация безупречна.
6.11. Во всех спорах и правовых вопросах, которые не урегулированы в настоящих Общих условиях и Политике конфиденциальности, применяются правовые положения Республики Болгария.
Данная политика конфиденциальности действительна с 05.04.2024 и заменяет все предыдущие версии.
