1.1. ניתן לבצע הזמנה בבית Alchemist Residence בכמה שיטות שונות:
– טלפון: ניתן ליצור קשר עם דלפק הקבלה של המלון במספר הטלפון +359 879 607 943 כדי לבצע הזמנה.
– אימייל: שלח בקשת הזמנה לכתובת הדוא"ל של המלון: residence@alchemist.bg
– אתר אינטרנט: ניתן לבצע הזמנה גם דרך האתר הרשמי של המלון:alchemist.bg.
– באופן אישי: אם תרצו, תוכלו לבצע הזמנה אישית בדלפק הקבלה של המלון.
1.2. לאחר הגשת בקשת ההזמנה שלך, תקבל אישור הזמנה לכתובת המייל שסיפקת או באמצעות שיחת טלפון.
1.3. כדי לאשר את הזמנתכם, עליכם לשלם פיקדון של 50% בתוך 3 ימי עבודה מרגע קבלת האישור. סכום זה יצוין באישור ההזמנה שלך. שאר התשלום מתבצע בעת ביצוע הצ'ק-אין במלון.
1.4. עבור הצעות חבילות ונופש, המלון דורש פיקדון של 50% מסכום ההזמנה הכולל, אלא אם סוכם אחרת. תשלום הפיקדון צפוי בתוך התקופה המצוינת באישור ההזמנה.
1.5. ההזמנה נחשבת כאושרה סופית לאחר שביצעתם את תשלום הפיקדון כפי שצוין באישור ההזמנה.
1.6. אם לא תשלמו את הפיקדון בתוך התקופה שנקבעה, המלון שומר לעצמו את הזכות לבטל את הזמנתכם.
1.7. בעת ביצוע ההזמנה, אתה נחשב כמכיר את התנאים הכלליים של המלון ומסכים להם.
2.1. אם ברצונך לבטל הזמנה שבוצעה, עליך לשלוח הודעה בכתב למייל המצוין ליצירת קשר.
2.2. אם ההזמנה מבוטלת יותר מ-7 ימים לפני מועד הצ'ק-אין, אין קנס.
2.3. במקרה של ביטול ההזמנה פחות מ-7 ימים לפני הצ'ק-אין או במקרה של אי-הופעה ביום הצ'ק-אין, יש לשלם קנס של 50% מהסכום הכולל של ההזמנה.
2.4. במקרה שהתשלום בוצע בכרטיס בנקאי, ההחזר מתבצע באמצעות הזמנת פעולה הפוכה בכרטיס שבו התשלום בוצע תוך 5 ימי עבודה.
2.5. המלון שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה מאושרת ובתשלום במקרה של כוח עליון וסיבות אחרות שאינן בשליטת המלונאי. במקרים אלו, המלון יציע פתרונות אירוח חלופיים או יחזיר את הפיקדון ששולם.
3.1. צ'ק-אין במלון אפשרי לאחר השעה 14:00. יש לפנות את החדרים עד השעה 12:00. אם אתם זקוקים לביצוע צ'ק-אאוט מאוחר או הארכת שהותכם, אנא צרו קשר עם דלפק הקבלה והגדירו את רצונכם.
3.2. אין להכניס חיות מחמד למלון.
3.3. הצ'ק-אין מתבצע לאחר מתן מסמכי זיהוי אישיים של האורחים. הנתונים המסופקים מוגנים על פי חוק הגנת נתונים אישיים ו-GDPR 2016/697, ומשמשים רק למטרת ההזמנה והשהייה במלון.
4.1. כל המחירים המצוינים באתר המלון ובהודעות האלקטרוניות הינם בלבה בולגרית וכוללים מע"מ ומס תיירים. במקרים מסוימים, המחירים עשויים להיות מקושרים להצעות, מבצעים ותנאים שונים.
4.2. המלון שומר לעצמו את הזכות לקבוע מחירים, העשויים להיות שונים מאלה שהוכרזו, במהלך חגים או תקופות אחרות המוגדרות בבירור על ידי המלון.
5.1. ניתן לשלם במזומן.
5.2. אתה יכול להשתמש בכרטיס חיוב או אשראי כדי לשלם. (השירות יופעל)
6.1. המלון מתחייב לספק ללקוח את כל השירותים עבורם שילם.
6.2. המלון אינו משנה את מחירי השירותים, אלא אם כן הדבר נחוץ מטעמים כלכליים.
6.3. המלון אינו אחראי לחפצים שנגנבו מהחדרים או לנזק שנגרם על ידי צדדים שלישיים.
6.4. העישון אסור במלון, בהתאם לחקיקה הלאומית.
6.5. בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח נכנס למערכת יחסים חוזית עם המלון ומקבל את התנאים הכלליים.
6.6. שירותים שאינם בשימוש אינם ניתנים להחזר.
6.7. עלויות עבור שירותים נוספים שאינם כלולים במחיר ההזמנה יש לשלם בנוסף במלון.
6.8. הלקוח אחראי לשמור על נורמות מקובלות של התנהגות טובה במהלך שהותו במלון. כל העלויות בגין נזקים מהותיים לרכוש המלון יחולו על הלקוח.
6.9. על הלקוחות לוודא שילדיהם נמצאים בפיקוח במהלך שהותם במלון. צוות המלון אינו אחראי לפיקוח על אנשים מתחת לגיל 18.
6.10. המלון שומר לעצמו את הזכות לשנות את המידע המופיע בתקנון זה בכל עת. עם זאת, המלון שואף לספק מידע מדויק ועדכני, אך אינו יכול להבטיח כי כל המידע הינו ללא רבב.
6.11. בכל המחלוקות והנושאים המשפטיים שאינם מטופלים בתנאים והגבלות כלליים אלה ובמדיניות הפרטיות, יחולו ההוראות המשפטיות של הרפובליקה של בולגריה.
מדיניות פרטיות זו תקפה מתאריך 04/05/2024 ומחליפה את כל הגרסאות הקודמות.
