1.1. Sie können eine Reservierung in der Alchemist Residence auf verschiedene Arten vornehmen:
– Telefon: Sie können die Hotelrezeption unter der Telefonnummer +359 879 607 943 kontaktieren, um eine Reservierung vorzunehmen.
– E-Mail: Senden Sie eine Reservierungsanfrage an die E-Mail-Adresse des Hotels: residence@alchemist.bg
– E-Mail: Senden Sie eine Reservierungsanfrage an die E-Mail-Adresse des Hotels: residence@alchemist.bg
– Persönlich: Wenn Sie möchten, können Sie eine Reservierung auch persönlich an der Hotelrezeption vornehmen.
1.2. Nach dem Absenden Ihrer Buchungsanfrage erhalten Sie eine Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder per Telefonanruf.
1.3. Um Ihre Buchung zu bestätigen, müssen Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Bestätigung eine Kaution in Höhe von 50 % leisten. Dieser Betrag wird in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Die Restzahlung erfolgt beim Check-in im Hotel.
1.4. Bei Pauschal- und Urlaubsangeboten verlangt das Hotel eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbuchungsbetrages, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Zahlung der Anzahlung wird innerhalb der in der Buchungsbestätigung angegebenen Frist erwartet.
1.5. Die Buchung gilt als endgültig bestätigt, sobald Sie die in der Buchungsbestätigung angegebene Kaution bezahlt haben.
1.6. Wenn Sie die Kaution nicht innerhalb der festgelegten Frist bezahlen, behält sich das Hotel das Recht vor, Ihre Reservierung zu stornieren.
1.7. Mit der Reservierung erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels vertraut und stimmen diesen zu.
2.1. Wenn Sie eine vorgenommene Reservierung stornieren möchten, müssen Sie eine schriftliche Nachricht an die für die Kontaktaufnahme angegebene E-Mail-Adresse senden.
2.2. Wenn die Reservierung mehr als 7 Tage vor dem Check-in-Datum storniert wird, fällt keine Strafe an.
2.3. Im Falle einer Stornierung der Reservierung weniger als 7 Tage vor dem Check-in oder bei Nichterscheinen am Check-in-Tag wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung fällig.
2.4. Falls die Zahlung mit einer Bankkarte erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung durch die Anordnung einer Rückbuchung der Karte, mit der die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen erfolgt ist.
2.5. Das Hotel behält sich das Recht vor, eine bestätigte und bezahlte Reservierung im Falle höherer Gewalt und aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Hoteliers liegen, zu stornieren. In diesen Fällen bietet das Hotel alternative Unterkunftsmöglichkeiten an oder erstattet die geleistete Anzahlung.
3.1. Der Check-in im Hotel ist nach 14:00 Uhr möglich. Die Zimmer müssen bis 12:00 Uhr geräumt sein. Wenn Sie einen späten Check-out oder eine Verlängerung Ihres Aufenthalts benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption und geben Sie Ihren Wunsch an.
3.2. Haustiere sind im Hotel nicht gestattet.
3.3. Der Check-in erfolgt nach Vorlage der Personalausweise der Gäste. Die bereitgestellten Daten sind gemäß dem Datenschutzgesetz und der DSGVO 2016/697 geschützt und werden nur zum Zweck der Buchung und des Aufenthalts im Hotel verwendet.
4.1. Alle auf der Website des Hotels und in elektronischen Nachrichten angegebenen Preise verstehen sich in bulgarischen Leva und enthalten Mehrwertsteuer und Kurtaxe. In einigen Fällen können die Preise an verschiedene Angebote, Werbeaktionen und Bedingungen gebunden sein.
4.2. Das Hotel behält sich das Recht vor, an Feiertagen oder anderen vom Hotel klar definierten Zeiten abweichende Preise festzulegen.
5.1. Sie können bar bezahlen.
5.2. Sie können zur Zahlung eine Debit- oder Kreditkarte verwenden. (Dienst muss aktiviert werden)
6.1. Das Hotel verpflichtet sich, dem Kunden alle von ihm bezahlten Leistungen zu erbringen.
6.2. Das Hotel ändert die Preise der Leistungen nicht, es sei denn, dies ist aus wirtschaftlichen Gründen zwingend erforderlich.
6.3. Das Hotel haftet nicht für aus den Zimmern gestohlene Gegenstände oder für Schäden, die durch Dritte verursacht werden.
6.4. Gemäß der nationalen Gesetzgebung ist das Rauchen im Hotel verboten.
6.5. Mit der Reservierung geht der Kunde ein Vertragsverhältnis mit dem Hotel ein und akzeptiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
6.6. Nicht in Anspruch genommene Leistungen sind nicht erstattungsfähig.
6.7. Kosten für Zusatzleistungen, die nicht im Buchungspreis enthalten sind, müssen zusätzlich im Hotel bezahlt werden.
6.8. Der Kunde ist für die Einhaltung allgemein anerkannter Verhaltensregeln während seines Aufenthaltes im Hotel verantwortlich. Sämtliche Kosten für Sachschäden am Hoteleigentum gehen zu Lasten des Kunden.
6.9. Der Kunde muss dafür sorgen, dass seine Kinder während des Aufenthalts im Hotel beaufsichtigt werden. Das Hotelteam übernimmt keine Verantwortung für die Beaufsichtigung von Personen unter 18 Jahren.
6.10. Das Hotel behält sich das Recht vor, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellten Informationen jederzeit zu ändern. Das Hotel ist jedoch bestrebt, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen fehlerfrei sind.
6.11. Bei allen Streitigkeiten und Rechtsangelegenheiten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung geregelt sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Republik Bulgarien.
Diese Datenschutzerklärung ist gültig ab 05.04.2024 und ersetzt alle vorherigen Versionen.
